よくある質問
製品の内容、ご注文とお支払い、配送、返品、使い方について、よくいただくご質問をまとめました。
- どのような製品ですか？
- 持ち運び用のハンドル、表示（バッテリー残量・入力電力・出力電力）、内蔵LEDライト、複数の出力端子（ACコンセント・USB-C・USB-A・DC 12V出力）を備えたポータブル電源です。家庭用コンセント、対応する車載12V電源、対応するソーラーパネルから充電できます。
- 注文方法を教えてください。
- ページ内「購入する」のフォームに、お名前・電話番号・お届け先をご入力ください。担当者がご注文内容を確認のうえ、お電話またはメールでご連絡します。サイト上でのオンライン決済はありません。
- 支払い方法は？
- 代金引換のみです。商品お受け取り時に配送業者へお支払いください。事前のお支払いはありません。送料・代金引換手数料は、ご注文確認時にご案内します。
- ソーラーパネルは付属していますか？
- いいえ、別売りです。同梱品はポータブル電源本体、充電ケーブル、取扱説明書です。ソーラー充電には対応するソーラーパネルをご用意ください。対応条件は取扱説明書でご確認ください。
- どのくらいの時間、機器を使えますか？
- 接続する機器の消費電力や、同時に使う台数によって変わります。機器のラベルに記載された消費電力と、本体の取扱説明書の仕様を比べてご確認ください。ガイド記事「W（ワット）とWh（ワットアワー）の基本」で計算方法をご紹介しています。
- 容量や出力などの詳しい仕様は？
- バッテリー容量、定格出力、充電時間、本体サイズ・重量などの詳細仕様は、取扱説明書およびご注文確認時にご案内します。ご注文前に気になる点があれば、お問い合わせください。
- 室内で使えますか？
- エンジン発電機と異なり、燃料を使わず排気ガスも出しません。取扱説明書に従い、風通しのよい乾いた場所で、高温を避けてお使いください。住宅の分電盤や屋内配線には接続しないでください。
- 医療機器に使えますか？
- 医療機器や生命維持装置の電源としての使用はおすすめしません。機器のメーカーや医師にご相談のうえ、専用の備えをご用意ください。
- 返品はできますか？
- 商品到着後8日以内にご連絡いただいた場合、返品を受け付けます。条件は「返品・キャンセルポリシー」をご覧ください。初期不良や配送時の破損も、到着後8日以内にご連絡ください。
- 配送にはどのくらいかかりますか？
- ご注文確認後、順次発送いたします。お届けまでの目安と送料は、ご注文確認時にご案内します。詳しくは「配送について」をご覧ください。
- 問い合わせ先は？
- info@aitrustmechanics.com またはお問い合わせフォームからご連絡ください。受付時間は月曜日〜金曜日 10:00〜18:00 JSTです。
こちらで解決しない場合は、お問い合わせからご連絡ください。